DWC annonce des changements de personnel exécutif

Erica De La Cruz est maintenant sous-commissaire aux réclamations et au service à la clientèle. Le nouveau secteur de programme comprend les services d’indemnisation, la réglementation de l’auto-assurance et le fonds des blessures subséquentes. Erica est directrice des réclamations et des services à la clientèle depuis 2017. Elle a géré les opérations des équipes de service à la clientèle dans tout l’État qui soutiennent le centre d’appels de l’agence, le traitement des formulaires DWC et les efforts de sensibilisation des employés blessés. Erica a commencé à travailler pour DWC en 2005, où elle a occupé divers postes et participé à l’amélioration des processus internes et externes de médecins désignés avant de passer en 2012 aux réclamations et aux services à la clientèle. Elle est diplômée du Senior Management Development Program du Governor’s Center for Management Development de l’Université du Texas.


Marie Landrum

Mary Landrum est la nouvelle sous-commissaire à la santé et à la sécurité, en remplacement de Matt Zurek. En tant que sous-commissaire, elle supervisera le Bureau du conseiller médical, la gestion des affaires de soins de santé, le règlement des différends relatifs aux frais médicaux, la sécurité au travail et les programmes de retour au travail. Mary continuera également à superviser les opérations, la formation et les certifications du programme de médecins désignés. Mary a plus de 30 ans d’expérience dans le secteur de la santé. Elle a récemment occupé le poste de directrice des opérations des médecins désignés et de la gestion des affaires de soins de santé pour DWC. Mary s’est jointe à DWC en février 2008, en tant que directrice du règlement des différends relatifs aux honoraires médicaux. Avant de rejoindre DWC, Mary a occupé le poste de directrice des opérations du bureau commercial pour Select Medical, où elle supervisait les opérations quotidiennes du bureau commercial, la comptabilité et la gestion du cycle de revenus dans plus de 100 centres de physiothérapie ambulatoires. Mary a obtenu son baccalauréat à l’Université d’État du Texas et a suivi le programme de perfectionnement des cadres du gouverneur à l’École des affaires publiques LBJ de l’Université du Texas. En 2018, le commissaire aux accidents du travail a nommé Mary pour un mandat de deux ans au Conseil de l’agence d’État, qui soutient la Commission du gouverneur pour les femmes. Mary en est actuellement à son deuxième mandat de deux ans au Conseil.


Kimberley DonovanKimberly Donovan est la nouvelle commissaire adjointe du DWC pour les opérations et les relations extérieures. Le nouveau domaine de programme comprend les communications, les relations extérieures et le groupe de recherche et d’évaluation. Kimberly a plus de 25 ans d’expérience dans l’assurance et le gouvernement. Avant de rejoindre DWC en novembre, elle a occupé le poste d’analyste en chef des politiques pour l’Office of Public Insurance Counsel (OPIC). Ses responsabilités comprenaient la gestion des activités de l’agence liées aux politiques et formulaires personnels et à l’analyse/rédaction de projets de loi, aux communications externes, aux médias sociaux et aux enquêtes législatives/publiques. Kimberly a également représenté l’OPIC à l’Assemblée législative du Texas et a été la principale partie prenante de divers événements de sensibilisation. Avant son passage à l’OPIC, Kimberly a travaillé au département des assurances du Texas dans la division de la politique réglementaire, responsable des formulaires de police, de la rédaction des règles, de l’analyse des factures et de la mise en œuvre législative. Kimberly a également occupé divers postes de direction dans le secteur privé dans le secteur de l’assurance IARD, notamment celui de responsable national de la conformité des réclamations, de responsable de l’assurance qualité et de responsable du centre de service des réclamations. Kimberly est diplômée de l’Université d’Auburn avec un baccalauréat en administration des affaires.


Tammy CampionTammy Campion remplacera Joe McElrath en tant que nouveau sous-commissaire aux processus opérationnels. Elle dirige actuellement les opérations quotidiennes de divers programmes, notamment les services d’automatisation d’entreprise, les services de gestion de l’information et les services de processus métier. Le rôle de Tammy comprend la gestion des efforts de modernisation technologique de DWC, les processus d’échange de données informatisées (EDI), les données système et la gestion des dossiers électroniques. Elle occupe le poste de directrice des opérations des processus commerciaux depuis février 2020. Tammy a plus de 30 ans d’expérience dans le secteur de l’indemnisation des accidents du travail avec des atouts de gestion très avancés dans la direction de domaines d’exploitation de programmes à plusieurs niveaux et la supervision d’initiatives commerciales grâce au suivi des programmes.


Kate Sidora

Kate Sidora est la directrice des relations externes et médiatiques de DWC. Dans ce rôle, elle gérera les relations gouvernementales de DWC, les activités législatives et la sensibilisation des parties prenantes. Elle a récemment occupé le poste de responsable de l’information publique du DWC. Kate continuera d’être la porte-parole de DWC et de coordonner toutes les réponses aux médias. Dans son rôle précédent au sein de l’équipe des communications, elle a également développé et géré les pages de médias sociaux de DWC. Kate a commencé chez DWC en 2014 en tant que spécialiste de la sensibilisation aidant à coordonner les conférences annuelles sur l’éducation et les formations de certification des médecins désignés, puis est devenue rédactrice et rédactrice en chef pour DWC Communications en 2016. Avant son travail chez DWC, elle a occupé plusieurs postes au Texas. Division des nominations du gouverneur sous l’ancien gouverneur Rick Perry. Kate a obtenu un baccalauréat en anglais de la Texas A&M University.

Pour plus d’informations, contactez DWCCommunications@tdi.texas.gov.

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