FEMA explore un programme d’externalisation de 2,5 milliards de dollars | Communauté







Une clôture brûlée photographiée début septembre délimite des terres forestières privées brûlées lors de l’incendie du Hermits Peak-Calf Canyon causé par le gouvernement. Certains de ceux dont les forêts sont endommagées disent qu’ils sont confrontés à un obstacle inutile pour obtenir un dossier public détaillé qui les aiderait à demander une aide.




Une semaine avant que le Congrès n’approuve de dépenser 2,5 milliards de dollars pour indemniser intégralement les victimes de brûlures prescrites bâclées qui se sont transformées en le plus grand incendie de forêt jamais enregistré au Nouveau-Mexique, l’agence chargée de payer les victimes a commencé à envisager d’embaucher des entreprises privées pour faire une grande partie du travail.

La « demande d’information » du 9 septembre. 22 par l’Agence fédérale de gestion des urgences demande aux entreprises si elles auraient la capacité de gérer les principaux aspects du bureau des réclamations contre les incendies de l’Hermit’s Peak-Calf Canyon. La demande demande à un entrepreneur d’aider à «chaque étape» du développement du bureau des réclamations, ainsi que de créer un site Web de gestion des réclamations et un centre d’appels, ainsi que d’enquêter et de recommander des dommages-intérêts aux victimes.

La demande comprend également plus d’informations que la FEMA n’a publiées publiquement sur ce que les responsables de l’agence prévoient pour créer un bureau unique, y compris qui pourrait y travailler et combien de personnes pourraient déposer des réclamations. Ce n’est que la deuxième fois que la FEMA est chargée d’indemniser intégralement les victimes d’un incendie ou d’une catastrophe comme celle-ci. Normalement, il ne verse aux victimes que des montants limités pour les aider immédiatement après une catastrophe.

Une partie de la construction d’un tout nouveau programme comme celui-ci signifie s’appuyer sur l’externalisation, selon un porte-parole de la FEMA. L’agence n’a pas beaucoup d’expérience dans le traitement des réclamations, à part son programme d’assurance contre les inondations, a déclaré Angela Gladwell, responsable de la FEMA et directrice du bureau des réclamations de l’Hermit’s Peak-Calf Canyon.

Nous travaillons toujours sur les détails de cela. Mais encore une fois, notre bureau sera un mélange de personnel fédéral, autant embauché localement que possible, et de personnel contractuel… », a déclaré Gladwell à Source New Mexico. “Nous allons donc chercher à faire appel à de nombreux experts dont nous avons besoin pour nous aider, en particulier avec l’évaluation de ces différents types de pertes que vous ne trouvez pas dans beaucoup d’autres endroits.”

La première fois que la FEMA a été chargée d’indemniser entièrement les victimes a été l’incendie du Cerro Grande en 2000 à Los Alamos, et une grande partie du nouveau bureau des réclamations est calquée sur celui-ci.

Cependant, la FEMA n’a pas externalisé une grande partie ou la totalité des tâches en vertu de la loi sur l’assistance aux incendies de Cerro Grande, selon un examen des dossiers des contrats fédéraux.

Gladwell a déclaré que la FEMA prévoyait un mélange d’employés et de sous-traitants de la FEMA pour superviser divers aspects du programme, bien que les responsables aient déclaré qu’ils ne savaient pas encore exactement quel sera le mélange.

L’agence n’a encore mis aucun des contrats du bureau des réclamations à soumissionner. Il n’est pas clair d’après les dossiers du gouvernement combien les entrepreneurs gagneraient s’ils remportaient une offre pour le bureau des réclamations.

L’incendie de Hermits Peak-Calf Canyon est issu de deux brûlages dirigés échappés lancés par le Service fédéral des forêts plus tôt cette année. Il a brûlé plus de 530 miles carrés, principalement dans les comtés de San Miguel et Mora, ainsi que 1 000 structures. Après cela, les inondations sur le sol brûlé ont causé des dégâts supplémentaires et étendus.

Le sept. Le 29 décembre, le Congrès a accepté de donner à la FEMA 2,5 milliards de dollars à dépenser pour réparer les victimes après l’incendie, notamment pour remplacer les maisons détruites, payer les revenus commerciaux perdus, reconstruire le paysage brûlé et payer une myriade d’autres pertes au cours de la catastrophe qui a duré des mois.

Selon la “demande d’informations”, la FEMA a l’intention de demander à une entreprise privée de fournir jusqu’à 70 membres du personnel pour deux bureaux et l’agence sera ouverte pour aider à gérer les réclamations. Cela comprend 15 examinateurs de réclamations, 10 spécialistes du support client, cinq inspecteurs de site et une équipe chargée de créer et de superviser un site Web. Il rechercherait également deux économistes, écologistes, scientifiques des données et ingénieurs civils, entre autres emplois.

Notamment, il ne semble pas chercher à embaucher quelqu’un pour servir de quelque chose comme un “navigateur”, ce que les membres du Congrès ont appelé et déclaré être une raison pour laquelle les victimes d’incendie devraient se sentir à l’aise de déposer une réclamation sans l’aide d’un avocat privé. . . Un « navigateur » plaiderait au nom d’un demandeur au cours du processus.

La porte-parole de la FEMA, Angela Byrd, a déclaré que l’agence “cartographie actuellement le processus de réclamation” et pourrait mettre à jour les exigences des entrepreneurs avant de commencer à accepter les candidatures pour les embaucher.

“Nous… continuons à recueillir les commentaires des parties prenantes et des communautés pour éclairer le processus, ainsi que les réglementations finales”, a-t-elle déclaré. “Un exemple des commentaires reçus est l’importance d’avoir des navigateurs et de fournir un accès multilingue aux matériaux et aux services.”

Le document de la FEMA indique qu’un entrepreneur doit s’attendre à ce que 25 % de tous les appels nécessitent une traduction en espagnol. Dans le comté de San Miguel, où vivent de nombreuses victimes d’incendies, environ 23 % des ménages parlent moins que « très bien » l’anglais, selon les chiffres du recensement. C’est environ 13% dans le comté de Mora, qui a également subi d’importants dégâts d’incendie.

La “demande d’informations” est un moyen d’évaluer si les entreprises privées auront la capacité de gérer les demandes du nouveau bureau des réclamations, a déclaré Byrd. L’agence n’a pas répondu à une demande de commentaires sur le nombre d’entreprises qui ont répondu.

La FEMA demande à un entrepreneur de développer un système pouvant contenir 30 000 enregistrements au total, y compris des surtensions allant jusqu’à 1 000 par jour. Le centre d’appels devrait être en mesure de traiter 50 appels par heure le premier jour où il est en ligne. Les appels devraient durer en moyenne 25 minutes, indique le document.

“La (demande d’informations) a été rédigée comme une estimation pour évaluer la capacité de soutien disponible des entrepreneurs et n’est pas indicative des projets de traitement des réclamations finales”, a déclaré Byrd.

Le document demande également à tout entrepreneur de recruter des entreprises du Nouveau-Mexique et d’embaucher des locaux dans la mesure du possible, bien qu’il ne semble pas les obliger à le faire. L’agence organisera des événements pour embaucher des résidents locaux dans les semaines à venir, ont indiqué des responsables. Le fait d’avoir des néo-mexicains à des postes clés aidera à garantir que l’agence comprend les besoins particuliers de ceux qui se remettent de l’incendie, a déclaré Byrd.

La FEMA n’a pas expliqué pourquoi elle n’imposait pas d’exigences de travail, affirmant seulement que le document avait été rédigé pour estimer la capacité de l’entrepreneur et que l’agence “comprend l’importance d’intégrer les voix et l’expertise locales dans ce bureau et, en fin de compte, le processus de réclamation pour répondre . » les besoins uniques des communautés touchées. »

Un porte-parole du représentant américain. Teresa Leger Fernandez, dont le district comprend la cicatrice de brûlure, a fait part de ses commentaires à la FEMA, tout comme le sénateur américain. Bureau de Martin Heinrich.

Une aide pour le sénateur américain. Ben Ray Lujan, qui a coparrainé la loi approuvant le programme de 2,5 milliards de dollars, a déclaré que son bureau travaillait avec la FEMA pour comprendre les règlements provisoires que l’agence a publiés la semaine dernière et va de l’avant.

“Nous nous engageons à faire en sorte que la FEMA établisse et applique les exigences du projet de loi”, lit-on dans un communiqué de son bureau. “Le sénateur reste concentré sur la fourniture des 2,5 milliards de dollars d’aide qu’il a obtenus pour les victimes de l’incendie d’Hermit’s Peak-Calf Canyon.”

Ce message est apparu pour la première fois sur sourcenm.com

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